TÉRMINOS DE SERVICIO DE VOUCH

Traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Fecha de entrada en vigor: 26 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan su acceso y uso de Vouch, incluidos vouch.bz, las aplicaciones de Vouch, los sitios web, las herramientas para negocios, los listados, las reseñas, las calificaciones, las fotografías, los menús, el contenido, las comunicaciones y los productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Los Servicios son operados por Real Estate Technology, LLC, que opera comercialmente como Vouch (“Vouch”, “nosotros” o “nuestro”).

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, crear una cuenta, reclamar el listado de un negocio, enviar contenido o adquirir un servicio de pago, usted acepta estos Términos.

Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. PROPÓSITO DE VOUCH

Vouch es una plataforma diseñada para ayudar a los usuarios a descubrir, evaluar, recomendar e interactuar con negocios, servicios, organizaciones, lugares y otras ofertas locales.

Vouch puede proporcionar información que incluye:

nombres y descripciones de negocios;
ubicaciones e información de contacto;
horarios de atención;
categorías;
menús;
fotografías;
calificaciones;
reseñas;
recomendaciones;
respuestas de los negocios;
información sobre precios o servicios;
mapas;
clasificaciones;
resultados de búsqueda;
contenido promocional; y
otra información comunitaria o de negocios.

Por lo general, Vouch no es propietario, no opera, no avala ni controla los negocios que aparecen en la plataforma.

2. ELEGIBILIDAD

Usted debe tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante a fin de crear una cuenta o adquirir Servicios.

Si utiliza Vouch en nombre de una empresa, organización u otra entidad, usted declara que tiene facultades para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos.

No puede utilizar Vouch si la ley aplicable le prohíbe recibir o utilizar los Servicios.

3. CUENTAS DE USUARIO

Ciertas funciones pueden requerir una cuenta.

Usted se compromete a:

proporcionar información veraz;
mantener actualizada la información de su cuenta;
proteger sus credenciales de acceso;
no compartir cuentas de manera no autorizada; y
notificarnos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida.

Usted es responsable de la actividad que ocurra a través de su cuenta, salvo que sea causada por acciones no autorizadas del propio Vouch.

Podemos exigir verificación de identidad, correo electrónico, teléfono, negocio u otra verificación.

Podemos rechazar, suspender, restringir o cancelar una cuenta que razonablemente consideremos fraudulenta, engañosa, abusiva, comprometida o utilizada en violación de estos Términos.

4. LISTADOS DE NEGOCIOS

Vouch puede crear listados de negocios utilizando información obtenida de:

negocios;
usuarios;
fuentes de acceso público;
fuentes de datos con licencia;
directorios;
registros gubernamentales o regulatorios;
sitios web;
proveedores de datos de terceros; o
otras fuentes lícitas.

Un negocio no adquiere la propiedad de un listado de Vouch por el simple hecho de que el listado describa a dicho negocio.

Se puede permitir que los negocios reclamen o verifiquen listados.

Reclamar un listado puede permitir que un negocio:

actualice cierta información fáctica;
agregue fotografías;
agregue menús o servicios;
responda a reseñas;
publique mensajes o anuncios;
acceda a analíticas;
adquiera publicidad o funciones mejoradas; o
utilice otras herramientas para negocios que ofrezca Vouch.

Reclamar un listado no otorga al negocio el derecho de eliminar reseñas, calificaciones, fotografías u otro contenido independiente legítimo de los usuarios por el simple hecho de que el negocio no esté de acuerdo con ellos.

5. DECLARACIONES DE LOS NEGOCIOS

Si usted reclama o administra el listado de un negocio, declara que:

está autorizado para actuar en nombre de ese negocio;
la información que envía es veraz y sustancialmente exacta;
no se hará pasar por otro negocio;
no afirmará falsamente tener la propiedad o la facultad de administración;
no manipulará calificaciones ni reseñas;
no ofrecerá una compensación no divulgada a cambio de reseñas favorables;
no amenazará, intimidará, tomará represalias contra los autores de reseñas ni los hostigará; y
cumplirá con las leyes aplicables en materia de publicidad, protección al consumidor, competencia, privacidad y demás.

Vouch puede exigir pruebas razonablemente suficientes para verificar su facultad de reclamar un listado.

6. RESEÑAS Y CALIFICACIONES DE USUARIOS

Vouch está concebido para reflejar experiencias y opiniones auténticas.

Al enviar una calificación, reseña, recomendación, fotografía u otro contenido relacionado con un negocio, usted acepta que:

el contenido refleja su experiencia u opinión genuina;
las afirmaciones fácticas serán veraces según su leal saber y entender;
divulgará las relaciones relevantes cuando corresponda;
no enviará reseñas falsas;
no reseñará de manera engañosa su propio negocio;
no coordinará la manipulación de reseñas;
no enviará reseñas con el propósito principal de hostigar, extorsionar, difamar o tomar represalias contra otra persona;
no enviará reseñas a cambio de una compensación no divulgada; y
cumplirá con las reglas comunitarias y de moderación de Vouch.

El desacuerdo con una opinión negativa no hace, por sí solo, que una reseña esté prohibida.

7. CONTENIDO DEL USUARIO

Los Servicios pueden permitir que los usuarios o los negocios envíen, carguen, publiquen, transmitan, exhiban o proporcionen de otro modo reseñas, calificaciones, fotografías, videos, menús, descripciones, mensajes, comentarios, información de perfil, información del negocio, respuestas y otros materiales (“Contenido del Usuario”).

Usted conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que posea legítimamente sobre su Contenido del Usuario.

Al enviar Contenido del Usuario a Vouch, usted otorga a Vouch una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, exhibir, ejecutar, distribuir, comunicar, dar formato, indexar, analizar, promover y utilizar de otro modo dicho Contenido del Usuario según sea razonablemente necesario para operar, mejorar, comercializar, distribuir y prestar los Servicios.

Esta licencia incluye el uso del Contenido del Usuario:

en los sitios web y las aplicaciones de Vouch;
en los resultados de búsqueda;
en los listados de negocios;
en materiales promocionales;
en promociones en redes sociales;
en notificaciones;
en correos electrónicos;
a través de API o socios de distribución;
en funciones de la plataforma agregadas o derivadas; y
en otros productos o servicios de Vouch.

La licencia continúa durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar los Servicios, sujeto a la ley aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Usted declara que cuenta con los derechos necesarios para enviar el Contenido del Usuario y otorgar esta licencia.

8. CONTENIDO PROHIBIDO

Usted no puede enviar ni utilizar los Servicios para distribuir contenido que:

sea ilícito;
infrinja derechos de propiedad intelectual;
contenga software malicioso;
exponga ilícitamente información personal o confidencial;
suplante fraudulentamente a otra persona;
constituya spam o actividad comercial engañosa;
contenga reseñas o calificaciones fabricadas;
promueva conductas ilegales;
constituya amenazas u hostigamiento ilícitos;
explote a menores;
se envíe mediante abuso o manipulación automatizados;
intente corromper los sistemas de clasificación, calificación, reseñas o recomendaciones de Vouch; o
de otro modo infrinja de manera sustancial estos Términos o las políticas de Vouch.

Vouch puede eliminar, restringir, etiquetar, degradar o moderar de otro modo el contenido a su discreción, sujeto a la ley aplicable.

9. MODERACIÓN DE CONTENIDO

Vouch puede, pero no está obligado a:

revisar contenido;
investigar denuncias;
solicitar información de respaldo;
eliminar contenido;
restringir su distribución;
agregar advertencias o etiquetas;
ocultar contenido temporalmente;
suspender cuentas;
restringir los privilegios de administración de negocios; o
adoptar otras medidas razonables de moderación.

Las decisiones de moderación pueden considerar factores como la autenticidad, la relevancia, los conflictos de intereses, la manipulación, el hostigamiento, la legalidad, la integridad de la plataforma y la seguridad de la comunidad.

Vouch no garantiza que todo elemento prohibido sea identificado o eliminado.

10. CONTENIDO EN DISPUTA

Los negocios y los usuarios pueden denunciar contenido que consideren que infringe las políticas de Vouch.

Vouch puede solicitar documentación a cualquiera de las partes.

Vouch no es un tribunal y, por lo general, no es responsable de resolver disputas fácticas entre particulares.

Podemos dejar el contenido disponible cuando represente una opinión lícita o cuando las pruebas disponibles no acrediten una infracción de las políticas de Vouch.

Podemos eliminar o restringir contenido cuando sea razonablemente apropiado.

11. BÚSQUEDA, CALIFICACIONES, CLASIFICACIONES Y RECOMENDACIONES

Vouch puede organizar y mostrar los listados mediante sistemas automatizados y manuales.

Los resultados de búsqueda, las recomendaciones, las clasificaciones, las insignias, las calificaciones, los indicadores de popularidad u otras ubicaciones pueden considerar factores como:

relevancia;
ubicación;
categoría;
calidad;
integridad de la información;
calificaciones;
actividad de reseñas;
actualidad;
popularidad;
interacción de los usuarios;
disponibilidad;
verificación;
señales de confianza;
promoción pagada; y
otros factores determinados por Vouch.

Vouch no garantiza a ningún negocio una clasificación, calificación, posición de búsqueda, cantidad de tráfico o resultado comercial en particular.

La ubicación pagada, cuando se ofrezca, puede identificarse como patrocinada, promocionada, destacada o con un texto similar.

12. INFORMACIÓN DE LOS NEGOCIOS Y EXACTITUD

Vouch procura proporcionar información útil, pero no garantiza que la información de los negocios sea siempre exacta, completa, actual o libre de errores.

Los negocios cambian:

direcciones;
números de teléfono;
precios;
menús;
personal;
propiedad;
horarios;
disponibilidad; y
servicios.

Los usuarios deben confirmar la información importante directamente con el negocio.

13. SERVICIOS DE PAGO

Vouch puede ofrecer productos de pago que incluyen:

listados mejorados;
suscripciones para negocios;
ubicación promocionada;
publicidad;
analíticas;
herramientas de generación de clientes potenciales;
funciones de verificación;
herramientas de contenido premium;
herramientas de mensajería o de interacción con clientes; y
otros servicios de pago para negocios.

Los precios específicos, los períodos de facturación, las condiciones de renovación, las funciones incluidas y las reglas de cancelación se darán a conocer al adquirir un servicio de pago.

Salvo que se indique otra cosa al momento de la compra, las tarifas se expresan en la moneda que se muestre al pagar.

14. SUSCRIPCIONES Y RENOVACIÓN

Si adquiere una suscripción recurrente, usted autoriza a Vouch o a su proveedor de pagos a cobrar las tarifas recurrentes y los impuestos aplicables mediante el método de pago que haya seleccionado.

Salvo que se indique otra cosa al pagar, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.

Usted puede cancelar la renovación futura de acuerdo con el método de cancelación disponible en su cuenta o en la interfaz de compra.

La cancelación impide la renovación futura, pero ordinariamente no da lugar a un reembolso por un período de facturación ya iniciado, salvo que la ley lo exija o se indique expresamente lo contrario.

15. REEMBOLSOS

Salvo cuando lo exija la ley aplicable o se disponga expresamente en los términos de compra correspondientes, las tarifas pagadas a Vouch no son reembolsables.

Vouch puede otorgar créditos o reembolsos a su discreción, sin que ello genere la obligación de conceder un beneficio similar en otros casos.

16. PUBLICIDAD Y CONTENIDO PATROCINADO

Vouch puede mostrar publicidad, listados patrocinados, promociones, contenido de afiliados o ubicaciones pagadas.

El pago puede afectar la visibilidad o la ubicación cuando los productos publicitarios de Vouch lo permitan expresamente.

El pago no da derecho a un negocio a:

reseñas positivas;
la eliminación de reseñas negativas legítimas;
una calificación aumentada artificialmente;
inmunidad frente a la moderación; o
un trato preferencial en la aplicación de las reglas de la plataforma.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo por el Contenido del Usuario y los materiales de terceros, los Servicios y su tecnología y materiales subyacentes son propiedad de Real Estate Technology, LLC o cuentan con licencia a su favor.

Esto incluye, según corresponda:

software;
código fuente;
bases de datos;
estructuras de bases de datos;
interfaces;
diseños;
marca;
gráficos;
textos;
taxonomías;
metodologías de clasificación;
reglas de negocio;
algoritmos;
sistemas analíticos; y
otros materiales de su propiedad.

Usted no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa, extraer mediante scraping, extraer sistemáticamente ni explotar comercialmente dichos materiales, salvo que Vouch o la ley aplicable lo permitan expresamente.

18. MARCA VOUCH

Vouch, Vouch.bz, los logotipos asociados, la imagen comercial, los nombres de productos y otras marcas son propiedad de Real Estate Technology, LLC o de sus licenciantes.

Nada en estos Términos le otorga permiso para utilizar la marca de Vouch, salvo autorización expresa.

19. RECLAMACIONES DE DERECHOS DE AUTOR

Si usted considera que el contenido disponible a través de Vouch infringe derechos de su propiedad, comuníquese con:

[email protected]

Su notificación debe proporcionar información suficiente para que podamos identificar:

la obra protegida por derechos de autor;
el contenido presuntamente infractor;
la ubicación de dicho contenido;
su información de contacto;
el fundamento de su reclamación; y
cualquier otra información razonablemente necesaria para que evaluemos la reclamación.

Podemos solicitar información adicional.

20. PRIVACIDAD

La recopilación, el uso, la divulgación y el manejo de la información personal por parte de Vouch se rigen por la Política de Privacidad de Vouch.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas en dicha política.

21. SERVICIOS DE TERCEROS

Vouch puede contener enlaces a servicios de terceros o integraciones con ellos, tales como:

mapas;
procesadores de pagos;
redes sociales;
proveedores de mensajería;
sitios web;
servicios de reservaciones;
servicios de entrega; u
otros proveedores externos.

Vouch no controla los servicios de terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas, productos o servicios.

El uso que usted haga de servicios de terceros puede estar regulado por términos distintos.

22. CAMBIOS EN LA PLATAFORMA

Vouch puede agregar, modificar, suspender, descontinuar o restringir funciones o Servicios en cualquier momento.

No garantizamos que una función en particular permanezca disponible indefinidamente.

23. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

Vouch puede suspender, restringir o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a:

la violación de estos Términos;
sospecha de fraude;
riesgos de seguridad;
manipulación de reseñas;
abuso;
actividad ilegal;
falta de pago;
amenazas a Vouch o a otros usuarios;
uso indebido de la plataforma; o
requisitos legales o regulatorios.

Cuando sea apropiado, Vouch podrá dar aviso u ofrecer la oportunidad de apelar.

24. SIN AVAL NI GARANTÍA

La presencia de un negocio en Vouch no significa que Vouch lo avale ni que garantice a dicho negocio.

Las calificaciones, reseñas, recomendaciones y demás contenido de los usuarios reflejan las opiniones de sus respectivos autores.

Vouch no garantiza:

la calidad;
la seguridad;
la legalidad;
las licencias;
las calificaciones profesionales;
la idoneidad;
los precios;
la disponibilidad;
el desempeño; ni
la confiabilidad

de un negocio, servicio, producto o persona que aparezca a través de los Servicios.

Los usuarios son responsables de tomar sus propias decisiones.

25. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD.”

VOUCH RENUNCIA A TODA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA Y LEGAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD.

VOUCH NO GARANTIZA QUE:

LA INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS SEA COMPLETA O EXACTA;
LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES;
ALGÚN NEGOCIO CUMPLA CON LAS EXPECTATIVAS DE UN USUARIO;
ALGÚN CONTENIDO DEL USUARIO SEA VERDADERO;
SE PRODUZCA ALGÚN RESULTADO COMERCIAL EN PARTICULAR; O
LOS SERVICIOS ESTÉN SIEMPRE LIBRES DE COMPONENTES NOCIVOS.

26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, REAL ESTATE TECHNOLOGY, LLC, VOUCH Y SUS AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O BUENA REPUTACIÓN COMERCIAL.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE VOUCH DERIVADA DE LOS SERVICIOS O RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ DE LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES:

US $100; o
los montos que usted haya pagado directamente a Vouch durante los seis meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta Sección podrían no aplicarse a usted.

27. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la ley, si usted opera o administra una cuenta de negocio o utiliza Vouch con fines comerciales, usted acepta indemnizar, defender y mantener libres de responsabilidad a Real Estate Technology, LLC y a sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y costos razonables derivados de:

su Contenido del Usuario;
sus actividades comerciales;
su violación de estos Términos;
su violación de la ley;
la infracción causada por los materiales que usted envíe; o
el uso indebido de los Servicios.

Vouch se reserva el derecho de controlar la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización.

28. LEY APLICABLE

Estos Términos y cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de los Servicios o se relacione con ellos, con su uso de Vouch o con su relación con Vouch se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Belice, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

Nada en estos Términos limita los derechos o protecciones que, conforme a la ley aplicable, no puedan renunciarse legalmente.

29. JURISDICCIÓN Y FUERO

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, cualquier disputa, reclamación o procedimiento que surja de estos Términos o de los Servicios, o se relacione con ellos, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Belice.

Usted y Vouch consienten la jurisdicción personal de los tribunales de Belice para dichas disputas y renuncian a cualquier objeción basada en el fuero o en foro inconveniente, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

Nada en esta Sección impide que Vouch solicite medidas cautelares, de emergencia, de requerimiento judicial u otras medidas de equidad, de carácter temporal o de otra índole, ante cualquier tribunal de jurisdicción competente cuando sea necesario para proteger su propiedad intelectual, información confidencial, sistemas, usuarios o derechos legales.

30. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Vouch puede actualizar estos Términos.

Cuando se realicen cambios sustanciales, podemos dar aviso a través de los Servicios, por correo electrónico, mediante la publicación de una fecha de entrada en vigor actualizada o por otro método razonable.

El uso continuado después de que los Términos revisados entren en vigor constituye aceptación en la medida permitida por la ley.

31. DIVISIBILIDAD

Si se determina que alguna disposición no es exigible, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

La disposición no exigible se modificará o interpretará en la mínima medida necesaria para que sea exigible, cuando la ley lo permita.

32. NO RENUNCIA

La falta de Vouch de hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir posteriormente.

33. CESIÓN

Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Vouch.

Vouch puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria, financiamiento, transferencia de activos o venta de la totalidad o parte del negocio de Vouch.

34. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, la Política de Privacidad, los términos aplicables a negocios o suscripciones y las políticas expresamente incorporadas por referencia constituyen el acuerdo entre usted y Vouch con respecto a los Servicios.

35. CONTACTO

Real Estate Technology, LLC
DBA Vouch

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: vouch.bz